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FAQ Rafael

Mon compte - Mon organisme

Questions fréquentes

Comment créer son compte, enregistrer son organisme, modifier ses données.

Général

Je suis rattaché.e à plusieurs structures, ai-je toujours le même profil ?

Non
selon la structure, vous pouvez avoir des droits différents. C’est le référent de chaque structure qui doit vous attribuer ces droits ou profils, ou vous même si vous êtes référent.

A quoi sert le-la référent.e Cap métiers de ma structure ?

Le ou la référent.e de la structure est la personne désignée pour valider les demandes de création de compte et attribuer les droits d’accès à Rafael et Profil (outil pour s’inscrire au programme de professionnalisation) aux utilisateurs. Il ou elle signale aussi les modifications de données à apporter sur la structure.
Tutos des pros : création de compte

Compte structure

Je ne trouve pas mon organisme dans la liste comment faire ?

Les structures apparaissent dans la liste avec le sigle ou le siret ou la raison sociale qui a été fourni lors du référencement. Si vous ne trouvez pas votre structure, il faut remplir le formulaire dédié en cliquant sur « ma structure n’est pas dans la liste ». Nous utiliserons les données fournies pour ajouter votre structure dans la base de données, vous serez averti dès que cela sera fait. Vous pourrez alors reprendre la création de votre compte, votre structure apparaitra dans la liste.
Tutos des pros : création de compte

J’ai changé d’adresse, de numéro de siret… je ne parviens pas à modifier les coordonnées de mon organisme, pourquoi ?

Les données liées à votre organisme ne sont pas modifiables depuis votre compte, envoyez les modifications à réaliser à l’adresse offre@cap-metiers.pro

Compte utilisateur

Pourquoi ai-je reçu un refus pour la création de mon compte ?

Un mail vous indiquant le motif de refus est envoyé mais si vous souhaitez plus d'explications sur les raisons du refus, contactez-nous par mail en écrivant à  offre@cap-metiers.pro.
Pour rappel, le compte sert à :
  • gérer l’offre de formation, gérer les candidatures sur de l’offre conventionnée si vous travaillez dans un organisme de formation
  • positionner des candidats (si vous êtes dans un organisme prescripteur).
  • Et aussi accéder aux formations et ateliers du programme de professionnalisation (pour les professionnels du domaine de la formation). 

Il n’est pas utile pour accéder au moteur de recherche.​


Je travaille dans plusieurs organismes, dois-je créer plusieurs comptes ?

Non, depuis un seul et même compte je peux être rattaché.e à plusieurs structures.
Lors de la création de mon compte utilisateur je choisi une structure de rattachement puis une fois le compte validé je fais des demandes d’affiliation aux autres structures depuis la partie "mes structures".​

Je ne retrouve plus mes identifiants

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse mail utilisée pour vous connecter, faites-en la demande à offre@cap-metiers.pro en indiquant votre nom - prénom et organisme de rattachement.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez « mot de passe oublié ? » sur la fenêtre de connexion, un mail sera envoyé sur la boite mail utilisée comme identifiant, pensez à vérifier vos indésirables.

Le profil attribué sur mon compte est-il modifiable ? Comment puis-je en faire la demande ?

Oui si vous avez de nouvelles prérogatives vos droits peuvent évoluer, c’est la personne référente qui vous attribue vos droits (ainsi que ses propres droits).
Liste de profils : (un seul profil, ne pas cumuler)

La structure est organisme de formation :
  • Gestionnaire OF catalogue formation :gestion du catalogue de formation
  • Gestionnaire OF préinscription : gestion des candidatures
  • Gestionnaire OF général : gestion du catalogue et des candidatures
La structure est habilitée à préinscrire :
  • Prescripteur Niveau 1 : sauvegarde et supprime ses préinscriptions, le prescripteur niveau 3 les valide
  • Prescripteur Niveau 2 : réalise, valide et supprime ses préinscriptions
  • Prescripteur Niveau 3 : réalise, valide et supprime ses préinscriptions et celles des prescripteurs niveau 2 et 1 de la structure de rattachement.
 
Le Profil “employeur” doit être ajouté pour les gérants, directeurs, responsables...afin qui'ils ou elles puissent valider les demandes de participation aux actions de formation de "PROFIL"


Pourquoi mon compte n’est pas validé alors que j’ai fait une demande il y a plusieurs jours ?

Le compte est validé en deux étapes :
les gestionnaires cap métiers font une première validation (bonne structure de rattachement, adresse mail correcte, pas de compte existant) puis c’est au référent de la structure de confirmer : il ou elle reçoit un mail lui demandant de valider votre demande.

Si ce n’est pas à jour, que la personne n’est plus dans la structure ou absente cela retarde la validation.
Un mail d’information vous indiquant qui est référent.e vous est envoyé lorsque nous validons votre demande. 

Seule la première personne à créer son compte pour la structure sera automatiquement validée par les gestionnaires Cap Métiers et notée comme référente (possibilité de modifier ensuite cette attribution). 
Tutos des pros : création de compte

A quoi sert le compte sur Cap métiers ?

Le compte permet de :
  • gérer l’offre de formation, gérer les candidatures sur de l’offre conventionnée si vous travaillez dans un organisme de formation
  • préinscrire des candidats (si vous êtes dans un organisme prescripteur).
Et aussi accéder aux formations et ateliers du programme de professionnalisation (pour les professionnels du domaine de la formation).  

Il n’est pas nécessaire pour accéder au moteur de recherche des formations.

Tutos des pros : création de compte

Je n’ai pas d’accès / il est indiqué organisme : public et pour mon profil rien n’est indiqué.

Votre compte est sans doute sans droits attribués ou sans structure de rattachement : vérifiez cette information dans votre compte
– rubrique "mes structures" si vous n’avez pas de droit : contacter le ou la référent.e (information indiquée dans le descriptif de votre structure) pour qu’il ou elle vous les ajoute.

Si vous n’avez pas de structure de rattachement faite une demande d’affiliation.

 

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