Porté par l'Association pour la Promotion des Compétences de la Relation Client (APCRC) et soutenu en partie par la Région Nouvelle-Aquitaine, le projet a pour objectifs principaux de contribuer à l'harmonisation de l'offre et de la demande et de favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi.
Pour cela, le projet tend à faciliter la rencontre entre les entreprises et les futurs salariés par la mise en place d'un maillage opérationnel avec les partenaires locaux (emploi, insertion et formation) et à allier à la fois un accompagnement des publics vers une réelle connaissance du secteur (métiers, évolutions professionnelles) en développant l'information auprès des candidats à l'emploi et si nécessaire orienter les besoins en formation selon les attentes du secteur (maîtrise du français, informatique, savoir-être, ...).
3 axes opérationnels sont déclinés :
- accompagner les publics vers une connaissance du secteur et des métiers par l'élaboration d'un calendrier de visites d'entreprise, la création d'une visite virtuelle de site, des interventions et ateliers ludiques de découverte sur mesure, l'animation de réunions d'informations et de présentation auprès des acteurs locaux, en s'appuyant sur des
supports innovants (vidéos / jeu / quizz ...), la mise en place de permanences au sein des missions locales, le développement du lien avec la plateforme de la région « Talents d'ici » ... - faciliter la rencontre entre les entreprises, les partenaires et les publics par le développement du réseau des Ambassadeurs présents dans les entreprises, en les impliquant dans nos actions quotidiennes, la mise en place d'un bureau volant au sein des entreprises membres de l'APCRC pour être au coeur des entreprises et connaître en temps réel les besoins en recrutement...
- cibler l'emploi par la montée en compétences des individus selon les attendus du secteur de la relation client en traitant toutes les candidatures reçues par les différents moyens de sourcing, en identifiant les candidats dont les compétences sont déjà immédiatement transférables dans les entreprises qui recrutent, en travaillant en amont avec les partenaires de l'emploi sur les compétences attendues dans le secteur de la relation client, en orientant les candidats à l'emploi vers la formation ou les partenaires appropriés (Cap Emploi, Missions Locales, ...), en proposant des ateliers collectifs (préparation aux entretiens, travail sur les softskills), en assurant un suivi individuel de chaque candidat à l'emploi intégré en entreprise...