Le conseil en évolution professionnelle (CEP) : présentation et outils

En fonction de son besoin, la personne active prend l’initiative de mobiliser un conseil en évolution professionnelle dans de multiples configurations, soit en anticipation d’une mobilité professionnelle, soit en période de transition professionnelle, ou encore dans le cadre d’une création ou d’une reprise d’entreprise.
Elle s’adresse, selon sa situation, à l’un des opérateurs CEP prévus par la loi :

Pour les demandeurs d'emploi :

• France Travail
• Missions locales
• Cap emploi
• Apec

Pour les actifs en emploi :

Pour la période 2024-2027, l'opérateurs régional du CEP des actifs occupés qui assure le CEP des salariés et des travailleurs indépendants en emploi est le groupement régional d'opérateurs appelé Avenir Actifs.

Ce groupement est porté par le CIBC 33 et ses 15 partenaires. Son service de proximité est concentrée sur les actifs non-cadres. Les cadres peuvent s'adresser à l'APEC.

Les partenaires du CIBC 33 sont :

• la Fédération nationale des CIBC,
• les CIBC Allier, Nord Nouvelle Aquitaine, Solutions RH et Sud Aquitaine,
• l'Association paritaire pour l’évolution professionnelle en Nouvelle Aquitaine,
• les CIDFF Charente, Charente Maritime, Limousin et Gironde,
• les Chambres consulaires régionales (CCIR, CRA et CRMA),
• Retravailler Ouest et Sud-Ouest,
• Envergure.

Un 1er bilan sur le CEP des actifs occupés en 2020 a été publié par France Compétences, avec une déclinaison régionale autour de 3 focales :

• le service CEP des actifs occupés (public concerné et niveaux de conseils),
• le bilan 2020 (pilotage, actions de professionnalisation, délivrance de service, communication et partenariats),
• les caractéristiques du public accueilli (genre, âge et CSP, provenance géographique, motifs de sollicitation, niveaux de certification et secteur d'activité).

En Nouvelle-Aquitaine, pour l'année de mise en place, 14 235 personnes ont contacté le conseil en évolution professionnelle et 10 439 d'entre elles ont été accompagnées sur du 1er et du 2nd niveau de conseil (voir plus bas).

Transitions Pro avait réalisé un "Zoom 2020 sur le déploiement du conseil en évolution professionnelle en Nouvelle-Aquitaine" autour de plusieurs axes :

• l'accessibilité du CEP en région,
• la nature du CEP en fonction des publics et le profil des personnes qui y recourent,
• la méconnaissance du dispositif par le grand public,
• les effets de la crise sanitaire sur le CEP et les marges de progrés pour le développer.

En 2023, le territoire de la Nouvelle-Aquitaine comptait 112 lieux d'accueil Mon CEP, incluant quatre nouvelles implantations à Cadillac, Niort, Périgueux, et Eysines.

Suite à un nouveau marché public, France Compétences a sélectionné les opérateurs régionaux amenés à délivrer le service à compter du 2 janvier 2024, pour une période de 4 ans, pour accompagner les actifs occupés en augmentant son recours tout en maintenant la qualité et l’utilité du service.

En Nouvelle-Aquitaine, l’opérateur régional Nouvelle-Aquitaine du CEP pour les actifs occupés non-cadres, salariés de droit privé et indépendants, est de nouveau le groupement piloté par le CIBC 33.

L’opérateur régional adoptera désormais une identité commune nationale en devenant « Avenir Actifs ».
 
France Compétences précise que cette nouveauté va permettre de rendre le CEP plus lisible auprès de ses publics, mais aussi d’harmoniser et coordonner son image et positionnement dans le paysage orientation-emploi-formation-travail.

Avenir Actifs compte 112 lieux d’accueil et une centaine de conseillers répartis sur le territoire régional.

Le principal outil d’accès au service est un numéro unique, le 09 72 01 02 03.

Dans un premier temps, les appelants sont accueillis par des chargés d’information qui vérifient s’ils répondent bien aux critères d’éligibilité (actifs occupés, en CDI ou CDD, indépendants, intérimaires, apprentis…).
A l’issue de cette phase d’aiguillage, ils se voient proposer un rendez-vous sous 10 jours, en présentiel ou en distanciel selon leurs préférences. Pendant 1h30, un conseiller leur fournit alors un premier niveau de conseil individualisé, qui débouchera ou non sur un accompagnement personnalisé à la formalisation de leur projet, ainsi qu’éventuellement un appui à sa mise en œuvre. Cet accompagnement peut durer jusqu’à 18 mois.

Les raisons pour lesquels les personnes sollicitent le CEP sont diverses :

• un changement de métier ou une reconversion,
• un projet de création ou reprise d’entreprise,
• le besoin d’acquérir de nouvelles compétences en trouvant la bonne formation.

Les conseillers du réseau peuvent par ailleurs aider à mobiliser le CPF, trouver un financement adapté à un projet, mobiliser les acteurs complémentaires du territoire (pour exemple PRC VAE dans le cadre d’une démarche VAE).
Le CEP est également une étape obligatoire dans le cadre du dispositif démissionnaire et du dispositif "Transitions collectives". Il n’est donc pas uniquement un outil d’aide à la reconversion mais bien un appui à tout questionnement d’ordre professionnel et d’aide à la décision.

En 2023, le nombre de conseillers dédiés à l'accompagnement des publics a presque doublé par rapport à 2020, passant de 72 à 139. Ces professionnels ont assuré un accueil individualisé pour 19 721 personnes et un accompagnement personnalisé pour 7 378 bénéficiaires, s’appuyant notamment sur des Périodes de Mise en Situation en Milieu Professionnel (866 PMSMP réalisées en 2023).

En outre, le réseau a traité plus de 2 350 dossiers dans le cadre du dispositif Démissionnaire, dont 84 % ont été pris en charge par le réseau. L'attractivité de ce dispositif ne cesse de croître, avec une augmentation de 11 % des bénéficiaires entre 2022 et 2023, entraînant une hausse de 10 % du nombre de personnes accompagnées.

Le réseau EVA a également accompagné 1 540 dossiers de Projets de Transition Professionnelle (PTP) présentés en commission de Transitions Pro sur un total de 2212 dossiers (+ 14 % par rapport à 2022).

Le profil des bénéficiaires montre que 67 % étaient âgés de 25 à 45 ans, avec une représentation féminine de 61 %. Notons également une progression de 4 points depuis 2020 pour les 50-64 ans, qui représentent désormais 16 %. En termes de niveau de certification, le niveau 4 (baccalauréat) a été le plus visé, représentant environ un tiers des certifications, suivi par le niveau 3 (CAP-BEP).
Les principales motivations des publics accompagnés ont été l'élaboration de projets d'évolution professionnelle (81 %) et la mise au point sur leur situation professionnelle (13 %).

* Les membres du groupement en Nouvelle-Aquitaine : l’Association Paritaire pour l’Évolution Professionnelle ; Les associations Retravailler dans l’Ouest et Retravailler Sud-Ouest  Les Chambres régionales d’Agriculture, de Commerce et d’Industrie, de Métiers et de l’Artisanat ;  Les Centres d’Information des Droits des Femmes et des Familles 16, 17, 33 et Limousin ; Les CIBC Allier, Gironde, Nord Nouvelle-Aquitaine, Solutions RH, et Sud-Aquitaine ; La Fédération Nationale des CIBC et ses sous-traitants.

L'offre de services du CEP est gratuite pour le bénéficiaire. Elle se structure autour de deux niveaux de conseil : un accueil individualisé et adapté au besoin de la personne, et un accompagnement personnalisé. Ces deux niveaux ne sont pas mis en œuvre systématiquement. 

1 - L’accueil individualisé et adapté au besoin de la personne

L'accueil individualisé et adapté permet de procéder à un premier niveau d'analyse de la situation et de la demande de la personne, de décider de la poursuite ou non de ses démarches et d'identifier les acteurs pouvant l'aider.

Le bénéficiaire doit pouvoir exprimer sa demande, comprendre les objectifs et les modalités de délivrance du CEP, accéder à un premier niveau d'information individualisé et adapté à son besoin afin de :

• mieux appréhender son environnement professionnel et l'évolution des métiers sur le territoire (information actualisée, territorialisée, adaptée à un usage public sur les évolutions et dynamiques du marché du travail pouvant impacter son projet : situation de l'emploi, des métiers concernés, des qualifications ou formations requises, prise en compte de l'émergence des nouvelles filières ou de nouveaux métiers en lien avec la transition écologique et énergétique) ;
• identifier les démarches possibles (formations, prestations, services, aides, compensations, etc.) et adaptées à son besoin ainsi que les acteurs susceptibles de les appuyer.

Cet état des lieux partagé avec le conseiller doit l'éclairer sur les suites à donner à sa démarche et éventuellement d'assurer une continuité entre le premier et le second niveau.

2 - L'accompagnement personnalisé

L'accompagnement personnalisé doit permettre au bénéficiaire de clarifier sa demande, de préciser ses besoins et ses priorités en matière d'évolution professionnelle et d'être accompagné et soutenu dans la formalisation et la mise en œuvre de son projet.

Le bénéficiaire doit pouvoir :

• accéder à une information personnalisée, pertinente, compréhensible, lisible et accessible, sur l'offre d'emploi, de formation, de certification, les acteurs, dispositifs, prestations complémentaires et financements disponibles, qui soit utile à l'élaboration, à l'analyse de l'opportunité et de la faisabilité, puis à la mise en œuvre de son projet ;
  
• être accompagné dans la construction du plan d'action comprenant les étapes et les objectifs intermédiaires pour la réalisation de son projet d'évolution professionnelle ;
  
• être accompagné pour rechercher des prestations complémentaires de formation et d'informations, des ressources ou des expertises sur les besoins en compétences et les perspectives d'emploi sur un territoire.

Avenir Actifs a publié le 21 octobre 2024 le baromètre de l’évolution professionnelle 2024. Réalisée par l’Ifop, l’enquête permet d’observer l’état d’esprit des actifs occupés de la région Nouvelle-Aquitaine, leurs motivations au changement et leur appréhension des mutations du monde du travail.

Dans cette publication, il est d’abord question des mutations actuelles. Le défi de l’intégration des intelligences artificielles génératives constitue désormais le principal élément identifié comme vecteur de transformation du travail pour les années à venir (28 %). La transition écologique demeure une préoccupation importante en Nouvelle-Aquitaine (21 %, + 3 points par rapport à 2023 et + 4 par rapport à la moyenne nationale).

Les salariés sont de plus en plus nombreux à envisager une évolution professionnelle dans les deux prochaines années. En effet les résultats montrent qu’ils sont 72 % dans ce cas en 2024, soit 5 points de plus que l’année précédente. Par ailleurs, 38 % d'entre eux l'envisagent avec certitude. Le baromètre met également en évidence le temps court de ce souhait, puisque 52 % l’envisagent dans les 12 prochains mois et 43 % dans les six mois à venir.

L’envie d’évolution professionnelle des salariés est principalement motivée par la volonté d’améliorer sa rémunération (62 %) mais aussi de se confronter à un nouveau défi (40 %). D’autres raisons sont également citées, dans une moindre mesure, comme le souhait de sécuriser sa situation professionnelle (21 %) ou le besoin d’améliorer ses conditions de travail (18 %).

Enfin, un des enseignements forts de cette étude : évoluer dans le même secteur est privilégié par la majorité des salariés (63 %, + 13 points sur un an). Ces derniers sont également 66 % à l’envisager au sein de leur entreprise actuelle. 

Consulter le baromètre.

Cap Métiers réalise des affiches CMonInfo sur le conseil en évolution professionnelle, en partenariat avec Transitions Pro Nouvelle-Aquitaine.

Vous pouvez imprimer ces affiches et les afficher dans votre lieu d'accueil (CCAS, mairie, association, organisme de formation, AIO, etc) pour le public que vous recevez.

• Je souhaite me former pour débuter une nouvelle vie
• Je souhaite élargir ma recherche d'emploi et faire le point sur mes objectifs
• Ma carrière n'est plus en phse avec mes valeurs personnelles
• Mon emploi est menacé, auprès de qui prendre conseil ?
• Je souhaite évoluer dans mon entreprise, par où commencer ?
• Je souhaite exercer un nouveau métier, quelles formations choisir ?
• Je souhaite créer mon entreprise, qui peut m’accompagner ?
• Je ne m'épanouis plus dans mon travail, comment faire ?
• Je souhaite changer de métier, par où commencer ?
• Je me pose des questions sur mon poste de demain
• Je veux faire évoluer ma carrière, comment faire ?

> Si les affiches CMonInfo vous intéressent et que vous souhaitez les recevoir gratuitement tous les 15 jours par mail, abonnez-vous.

Depuis un demi-siècle, les nombreuses mutations économiques et sociales ont fait évoluer les besoins d'orientation des adultes en France. C'est dans ce contexte que le Conseil en évolution professionnelle (CEP) a vu le jour en 2015, permettant à toute personne de bénéficier gratuitement d'un service, dont l'ambition est d'accompagner la sécurisation des parcours professionnels.

Françoise Laroye-Carré a présenté une thèse de doctorat sur les "Dynamiques interactionnelles en conseil en évolution professionnelle (CEP) : entre dialogue conjoncturel et délibération de carrière".

Elle présente ce travail dans une publication dans laquelle elle explique comment elle a entrepris d'étudier le CEP par le biais des interactions sociales vécues en cours d'entretien et de leurs confrontations aux points de vue des bénéficiaires et des conseillers eux-mêmes.

Les résultats dévoilent un CEP traversé par deux modèles plus ou moins explicites. Le premier vise l'employabilité à court-terme et le second met en jeu des demandes impliquant une délibération de carrière.

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