Le Plan France Relance comprend un volet inclusion numérique qui s'appuie sur trois piliers :

1. Des médiateurs numériques formés ;
2. Des lieux de proximité ;
3. Des outils simples et sécurisés pour permettre aux aidants de mieux accompagner ceux qui ne peuvent pas faire leurs démarches administratives seuls.

4 000 postes de conseillers numériques sont attendus : sur l’ensemble des territoires, ils proposeront des formations et aides individualisées à tous ceux qui ont besoin d’un accompagnement avec le numérique, dans les usages quotidiens d’Internet.

Une instruction du 4 février 2021 précise les modalités de déploiement des conseillers numériques et du service public numérique "Aidants Connect". Elle détaille le rôle des Préfets de département dans l’animation de la concertation territoriale visant à répartir de façon cohérente les Conseillers Numériques France Services sur le territoire.

Consulter l’instruction sur la mise en œuvre du volet « inclusion numérique » du plan de relance