L'objectif du Livre Blanc rédigé par les équipes RH d’Orange, Oliver Wyman et Mercer, est de comprendre les grandes tendances qui transformeront la fonction RH dans les dix prochaines années, afin d'en déduire les évolutions nécessaires sur ses missions, ses postures et ses métiers.

La volonté de l’individu de la génération Y de ne pas être réduit à un animal économique et le besoin de donner pour accéder à la reconnaissance se combinent dans une quête croissante du sens. Pour la majorité de la génération Y, la possibilité d’un développement personnel (notamment par la formation) est le critère majeur dans le choix d’une entreprise. Les nouvelles générations attendent un mode de management plus participatif et collaboratif, aspirent à la reconnaissance et l’épanouissement dans leur travail au-delà du seul salaire. Le basculement des organisations vers le mode projet et l’agilité est très attendu par les générations montantes. Ainsi, d'ici 2020, qui correspond au basculement irréversible des pyramides démographiques, de nouvelles formes de liens entre les générations devront ainsi être développées. le management fera face à des groupes sociaux multigénérationnels (des baby-boomers à la génération Z) vis-à-vis desquels il sera nécessaire de trouver des formes de liens différenciés, voire dans certains cas sous tensions.

Les métiers des Ressources Humaines vont devoir se transformer. Les Ressources Humaines seront de plus en plus une fonction transformatrice, avec un objectif explicite consistant à mettre en place un modèle social assurant la personnalisation tout en maintenant le lien collectif.  De nouvelles activités vont apparaître, notamment autour de l’innovation sociale, de la veille générationnelle, de l’exploitation du "Big data", de la transformation organisationnelle et managériale. Les activités "traditionnelles" de gestion de carrière des collaborateurs évolueront pour répondre de manière personnalisée à leurs aspirations et besoins.