Selon le rapport 2024 de la médiatrice de l’Éducation nationale et de l’enseignement supérieur, intitulé « Éviter les ruptures, faciliter les transitions », 23 700 saisines ont été traitées par les médiateurs du ministère, à l’initiative des usagers dans 76 % des cas et des collégiens/lycéens dans 49 % des cas. Cela représente une hausse de 3300 demandes en comparaison avec l’année précédente, témoignant ainsi d’un besoin accru d’accompagnement.

Si les saisines concernent majoritairement la vie quotidienne et les conflits en établissement, dans 28 % des cas, c’est l’insertion dans le cursus scolaire ou universitaire qui est questionné, sans pour autant mettre en cause Parcoursup. La médiatrice souligne toutefois le caractère anxiogène des choix d’orientation qui interviennent en amont. Aussi recommande-t-elle de concevoir l’éducation à l’orientation comme « un accompagnement humain, progressif et rassurant, ouvrant à une diversité de choix ».

Les questions d’inscription, d’absence de solution d’affectation (2250 saisines) et d’orientation ont ainsi fait l’objet de 4508 saisines clôturées en 2024. La médiatrice rappelle à ce propos l’obligation d’instruction jusqu’à 16 ans révolus et l’obligation de formation pour les jeunes de 16 à 18 ans, d’autant que le dispositif « 1 jeune, 1 solution » implique de ne laisser aucun jeune sans solution, notamment grâce au droit au retour en formation initiale.

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