Dans un contexte d’accélération de la transformation numérique de l’administration, le réseau des structures labellisées France services se compose de plus de 2 600 guichets uniques au cœur des territoires à disposition des habitants pour un accompagnement individualisé dans la réalisation de leurs démarches administratives : santé, famille, recherche emploi, accompagnement au numérique…

Pour aller plus loin, la Banque des Territoires et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires publient actuellement un appel à manifestation d’intérêt « Aller vers : en France services ». Ce dernier vise à développer des méthodologies d’action innovantes « d’aller vers » et/ou de « faire venir » qui ciblent avant tout les « invisibles » : les usagers qui ne fréquentent pas encore ces espaces France Services parce qu’isolés socialement et/ou géographiquement.

Aussi les projets attendus de la part des structures du réseau France services (collectivités, associations de médiation sociale et/ou numérique, structures d’entrepreneuriat) devront correspondre aux ambitions suivantes :

• développer des dispositifs itinérants innovants plus verts et plus inclusifs pour toucher les Français les plus fragiles et garantir l’accès aux droits de l’ensemble des citoyens ;
• accompagner les France services dans la structuration d’une offre de services territorialisée, plaçant l’itinérance et la mobilité au cœur de son action tout en structurant l’écosystème d’acteurs d’un bassin de vie, en mobilisant l’ensemble des parties prenantes, y compris les usagers finaux ;
• structurer des modèles d’action « d’aller-vers » et de « faire venir » agiles et « essaimables », pour garantir des leviers d’actions permettant de répondre à l’enjeu du « dernier kilomètre partout » sur le territoire, en documentant les actions déployées.

Portées par une ou plusieurs structures France services, seront prioritairement financés :

• des méthodologies « d’aller-vers » s’appuyant sur des mobilités vertes,
• des méthodologies de « faire venir » vers « France Services » afin d’apporter des solutions aux usagers peu mobiles et vulnérables,
• la mise en place de dispositifs mobiles innovants et inclusifs,
• des outils de facilitation d’action.

Date limite de dépôt des candidatures : 25 mars 2024

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