Les techniques utilisées dans l’informatique, Internet ou les télécommunications (TIC) ont investi le monde du travail depuis plusieurs décennies et l’ont transformé. Le Centre d'analyse stratégique et la direction Générale du Travail viennent de publier un rapport consacré à cet impact des TIC sur les conditions de travail.

Il semble que la plupart des domaines d’activité les ont adoptées et la proportion des salariés qui n’y ont pas accès se réduit régulièrement.
Par conséquent, les effets des TIC dans le monde professionnel se répercutent sur les conditions de travail par des effets nombreux, divers et d’intensité variable. Ils peuvent être associés à des améliorations importantes des conditions de travail ou à des dégradations préoccupantes sur lesquelles le rapport attire l’attention.

Sont particulièrement exposés aux risques certaines organisations fortement outillées par des TIC et qui cumulent l’intensification du travail, la réduction de l’autonomie et l’affaiblissement du collectif. Les TIC jouent également un rôle important dans l’autonomisation de nombreux salariés, notamment les cadres, tout en modifiant leurs habitudes de travail.

L’accompagnement des salariés face à ces évolutions est une des priorités du rapport qui y consacre une large part. L’une des recommandations du rapport est de justement renforcer l’effort des entreprises en matière de formation continue concernant les TIC. Il s’agit notamment de « garantir une formation adaptée pour que les salariés puissent utiliser sans difficulté les outils mis à leur disposition, sous peine de risquer une dégradation de leurs conditions de travail ».

Si la plupart des analyses contenues dans le rapport du Conseil d’analyse stratégique semblent évidentes, les réponses à apporter concernent désormais la quasi-totalité des entreprises : 97% des entreprises sont aujourd’hui connectées à internet.
Consulter le rapport du CAS sur l'impact des TIC sur les conditions de travail.