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Réforme de la formation : les nouveaux enjeux de l'évaluation des prestataires

La mise en place de processus qualité fait partie des transformations qui impactent le monde de la formation professionnelle : les pratiques d’évaluation doivent prendre en compte le nouveau référentiel national de certification qualité.

C'est aux prestataires d’apporter la preuve de cette qualité pour pouvoir mobiliser des fonds publics ou mutualisés. Les financeurs doivent évaluer le respect des critères de la qualité d’une action de formation (+ d'infos dans notre fiche technique).

L’assurance qualité est un enjeu dans la construction d’un marché de la formation avec pour finalité la garantie de services dues aux bénéficiaires et aux acheteurs.

Qualité et évaluation de la formation

La loi Avenir professionnel implique de plus en plus les personnes, chacune étant libre de choisir sa formation. La manière dont est achetée la formation affecte sa mise en œuvre.

Aussi, pour garantir la qualité des formations, le législateur a prévu une obligation nouvelle de certification des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel national unique, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés. + d'infos dans notre fiche technique.

Les organismes de formation sont incités à mettre en place un moyen de prouver l’efficacité de leur organisation et des prestations qu'ils proposent. Ils sont conduits à optimiser leurs financements de formation, à repenser leur stratégie d’investissement, et démontrer, aux acheteurs, l'efficacité de leurs prestations.

Les systèmes internes des organismes de formation sont ainsi impactés par la réforme. L’évaluation s’impose dans la gestion de l’offre de formation, et les pratiques d’évaluation doivent prendre en compte le nouveau référentiel qualité.

Le Ministère du Travail est l’autorité responsable de la certification qualité. France compétences est en charge de l’évaluation et de la régulation du système qualité ainsi que de la reconnaissance d’instances et de labellisation.

Des méthodes d’aide à l’évaluation

Le modèle Kirkpatrick est fréquemment cité. Si de nombreux professionnels de la formation connaissent ce modèle, plus rares sont ceux à savoir qu’il a bénéficié d’une mise à jour importante :

Des approches d’évaluation proposées par des OPCO

Les financeurs mettent à disposition des informations relatives aux outils, méthodologies et indicateurs qui permettent d’apprécier et d’évaluer la qualité des formations dispensées.

Quelques exemples :

Des guides pratiques

  • Le Ministère du Travail met à la disposition des prestataires et des organismes certificateurs un guide de lecture sur les modalités d’audit associées au référentiel de certification qualité des organismes de formation. Ce guide apporte des éclaircissements sur les indicateurs qui peuvent faire l’objet d’une non-conformité mineure, caractérisée par le non-respect partiel ou ponctuel de l’indicateur.
    Une partie est par ailleurs consacrée au nouveau critère « l’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ».
    Le Ministère du Travail propose, par ailleurs, un dossier en ligne sur la qualité des actions de formation.


  • Le CNEFOP a publié en 2018, à l’intention des financeurs de formation, le guide Acheter et financer des formations professionnelles de qualité (+ une synthèse opérationnelle). Il s’agit d’un outil d’information et d’aide à la décision. Il n’a aucune vocation prescriptive. Il vise à constituer une culture partagée entre les offreurs et financeurs de formation d’une part, les services juridique/métier/achat, d’autre part, afin de concourir à des actions de formation de meilleure qualité. Il ambitionne de contribuer au développement et au renouvellement des pratiques de financement et d’achat de formation.


Pour aller plus loin

  • Le support de la conférence organisée par Cap-Métiers de novembre 2019 : «Réforme de la formation : les nouveaux enjeux de l’évaluation » par Jonathan Pottiez.
  • « Qualité de la formation pour une approche systémique »  - Article de Marc Dennery, disponible sur le blog C-Campus (mars 2015). Il s’intéresse notamment à l’évaluation de la pertinence des moyens en formation.
  • Qu’est-ce que le retour sur les attentes (ROE) - Blog C-Campus (septembre 2019). Article réalisé par Jonathan Pottiez, consultant chez C-Campus, expert en management de la formation, spécialiste en évaluation en formation.
  • Webinaire sur l'évaluation de la formation, proposé par Jonathan Pottiez et François Galinou (ICPF & PSI)

L’évaluation : processus essentiel de l’activité d’un organisme de formation 

 

Dossiers associés

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    Qualité de la formation et certification des prestataires

    Ce dossier traite de la qualité des actions de développement des compétences et de la certification des prestataires

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    Réforme de la formation 2018

    Le volet formation de la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel.

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