Eléments de définition et d’évaluation du service

Un service de conseil doit rester accessible sur des années afin d’assurer une fonction de régulation des parcours. L’évaluation doit être plus systémique et lier les indicateurs aux situations que connait l’usager : la complexité, la prise de risque et de décision, la lecture de son expérience, le rapport au temps, faire ses preuves. André CHAUVET souligne le choc idéologique entre les tenants du projet et de la planification et les tenants de l’orientation « chemin faisant ».