En complément de la formation ParcoursPro sur les pratiques d’accueil des publics, Cap Métiers vous invite à emprunter gratuitement deux nouveaux ebooks dans CapLibris, sa bibliothèque numérique sur :

• La communication non violente : Nathalie Achard propose de façon concrète les clefs pour se faire entendre et entendre l'autre.
• Les 50 règles d’Or de la communication non violente : Anne-Laure Boselli présente la méthode OSBD (observation, sentiment, besoin, demande) pour établir une relation gagnant/gagnant avec l’autre.

Pour les emprunter gratuitement pour une durée de trois semaines, renseignez le formulaire en ligne pour s’inscrire, ou pour les abonnés à CapLibris, identifiez-vous pour les télécharger.