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Formation à distance : un référentiel de compétences communicationnelles

28/05/2025

Une chercheuse se penche sur les compétences communicationnelles et fournit des clés aux enseignants pour créer une alliance pédagogique durable avec leurs apprenants.

Par Cap-métiers

Chantal Bois, professeure à l’Université d’Ottawa, examine sous l’angle de la communication la relation pédagogique qui se noue entre enseignants et apprenants en situation de formation à distance.

Elle présente le fruit de ses travaux de recherche dans un référentiel à destination des enseignants, dans lequel elle identifie et détaille quatre compétences communicationnelles essentielles à la confiance et à la motivation du groupe sur la durée :

• établir et maintenir un climat d’apprentissage transparent, positif et sécuritaire ; 
• démontrer une attitude d’ouverture envers les personnes apprenantes ; 
• assurer une présence en contexte d’enseignement à distance ; 
• soutenir les occasions d’interactions, de rétroactions et d’autorégulations.

Chacune d’entre elles est déclinée en cinq registres – initier, développer, maintenir, renouveler, conclure – et détaillée selon trois niveaux de compétences – initiation, développement et acquisition. Présenté sous forme de tableau, l’ensemble est assorti d’une série d’indicateurs permettant aux enseignants d’évaluer leurs pratiques. Trois grilles d’autopositionnement leur sont d’ailleurs proposées, afin qu’ils puissent évoluer selon leurs propres besoins.

La chercheuse entend ainsi permettre aux enseignants de développer, non plus une simple relation qui ne consisterait littéralement qu’à « relier » les deux parties, mais une véritable alliance pédagogique porteuse d’une « dynamique collaborative ».

Consulter le référentiel.

À noter : Cap Métiers organise en novembre et décembre une action de formation intitulée « Concevoir et animer une action de formation multimodale ou à distance ». En savoir plus.