A la demande de 16 branches professionnelles, l’Observatoire prospectif du Commerce a étudié les pratiques des jeunes et de leurs parents en matière de recherche d’information pour l’orientation du projet professionnel, dans le but d'identifier les canaux de communication appropriés et d’améliorer la visibilité des métiers du commerce et leur attractivité.

7 jeunes sur 10 se disent intéressés par le commerce, mais ils avouent avoir du mal à appréhender la diversité des métiers proposés. Le commerce étant souvent réduit à la figure du vendeur, y compris pour les parents qui sont à peine 51 % à se montrer intéressés (pour leurs enfants) par le secteur.

Jeunes ou parents, seulement 4 répondants sur 10 estiment que la recherche d’informations sur l’orientation est "facile" et pour un tiers des répondants, les recherches n’aboutissent pas. 6 répondants sur 10 estiment qu’il n’y a pas assez d’information sur l’orientation.

Pour les jeunes intéressés par le commerce, la recherche est jugée encore plus difficile. Plus on avance en âge, plus on consulte les réseaux sociaux et moins on fait appel à des conseillers. Toutefois, les rencontres physiques sont encore plébiscitées par les jeunes et les parents. Tout particulièrement, par ceux qui ont une appétence avérée pour les métiers du Commerce.

Les jeunes et les parents sont à la recherche d’exemples, de "vécu", à travers des témoignages de professionnels et d’étudiants. Si le format vidéo est de plus en plus apprécié, les fiches (parcours et métier) sont également très prisées notamment par les parents.

Si Facebook constitue le réseau social le plus utilisé par les parents, quatre réseaux concurrents sont privilégiés par les jeunes : LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook. Toutefois, les jeunes qui ont une appétence pour le Commerce sont significativement plus nombreux à utiliser LinkedIn.

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