Regards sur l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance

Compétences et besoins de l'économie

Regards sur l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance

Le baromètre prospectif de l'Observatoire a pour objectif de faire évoluer la nomenclature des métiers de la branche afin d'anticiper aussi les besoins en recrutements, en formation professionnelle et en accompagnement des salariés.
Les métiers de l'assurance changent depuis plusieurs années, des évolutions liées à :
  • l'environnement économique : concurrence tarifaire, apparition de nouveaux marchés comme l'assurance cyber
  • l'environnement social : développement de la dépendance
  • l'environnement technique : transformation digitale
Le rapport au client s'est également modifié et certaines tâches de traitement administratif ont disparues quand d'autres activités dites transverses se répartissent sur plusieurs postes. On observe donc l'impact de la transformation digitale et l'apparition du caractère de plus en plus transversal des activités qui ont une frontière maintenant ténue. Par exemple, les fonctions commerciales et de gestion des contrats "s'entremêlent sur un même poste"aujourd'hui, alors que ces activités étaient auparavant bien distinctes.

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