Avec la fin du confinement dû à la crise du Covid-19, les agences de Pôle emploi reprennent leur activité, progressivement, à partir du 18 mai 2020.

La reprise d’activité se fera dans le strict respect des consignes sanitaires, avec comme premier principe d’assurer la protection des agents et des usagers fréquentant les sites de Pôle emploi

Afin de garantir un service de qualité, les activités réalisées physiquement en agence et uniquement sur rendez-vous, sont :

• l’accès aux bornes en libre-service ou au matériel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) par le demandeur d’emploi pour s’inscrire ou s’actualiser,
• un échange physique avec un conseiller est indispensable,
• rendez-vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du profil du demandeur d’emploi, ou pour lequel le demandeur d’emploi a exprimé le besoin qu’il se déroule en agence,
• rendez-vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du besoin de l’entreprise, ou pour lequel le recruteur a exprimé le souhait qu’il se déroule en agence.

L’accueil sans rendez-vous sera limité aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.

Pôle emploi continuera d’assurer à distance ses autres missions. Les services en lignes sont à privilégier dans les échanges avec Pôle emploi :
. Pour les demandeurs d’emploi : email et 3949
. Pour les entreprises : email et 3945
. Pour consulter les démarches et les services : meservices.pole.emploi.fr

Communiqué de presse Pôle emploi 6 mai 2020
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