Les agences Pôle emploi ne reçoivent désormais plus de public et les demandeurs d'emploi doivent prendre contact avec leur conseiller par téléphone au 39 49 ou par Internet.

Pour les entreprises, les conseillers sont disponibles par téléphone, au 39 95, sur leurs lignes directes et via l’espace recruteur sur pole-emploi.fr.

Pendant la période de confinement, les demandeurs d’emploi doivent continuer à s’actualiser via pole-emploi.fr. Ils ne doivent pas se déplacer pour se rendre à un atelier ou à une formation. L’atelier ou la formation peut, en revanche, être proposé à distance. Le formateur ou accompagnateur reviendra vers eux pour leur indiquer les solutions possibles (proposition de suivi à distance, report, etc.).

Les demandeurs d'emploi doivent rester mobilisés sur leur recherche d'emploi et ne pas hésiter à contacter leur conseiller. De nouvelles offres d’emploi sont disponibles, notamment dans des secteurs fortement en tension en raison de la crise sanitaire. Ils peuvent continuer à se préparer à leurs futures démarches via les services à distance de Pôle emploi.

Les stagiaires de la formation professionnelle peuvent bénéficier d’un arrêt de travail. C’est l’organisme de formation qui doit réaliser la démarche sur declare.ameli.fr. Les demandeurs d’emploi qui n’étaient pas en formation ne sont pas considérés par l’assurance maladie comme exerçant une activité professionnelle, et ne bénéficient donc pas du régime exceptionnel d’arrêt de travail.

Sur la prolongation des droits à l'ARE et à l'ASS : voir notre info.
Questions-Réponses de Pôle emploi du 20 mars 2020