Selon une récente étude du Céreq, plus de huit salariés sur dix mobilisent les technologies de l’information et de la communication (TIC) dans leur travail, mais à des degrés divers et selon des profils d’utilisateurs différents.

La diffusion des équipements informatiques dans les entreprises, associée à celle d’Internet, a permis l’émergence de nouveaux outils favorisant des pratiques de travail plus collectives et offrant des possibilités nouvelles d’organisation du travail.

Elle a favorisé également le développement des compétences des salariés, non seulement par les formations régulières qu’elles impliquent du fait de leur évolution constante, mais aussi parce qu’elles stimulent, par leur usage quotidien, des apprentissages informels.

Le Céreq indique que leur diffusion n’est pas généralisée à l’ensemble des salariés et varie également selon les secteurs et les métiers. Il note une incidence sur l’accès des salariés aux formations : les plus connectés accèdent davantage à la formation organisée et bénéficient de l’effet stimulateur des TIC sur les apprentissages informels. A contrario, les salariés les plus éloignés des TIC dans le cadre de leur travail le sont également de la formation et des apprentissages informels.

Les salariés qui utilisent le moins les TIC actuellement sont ceux qui suivent le moins de formations organisées et lorsque c’est le cas, il s’agit le plus souvent de formations obligatoires.

Les salariés dont les métiers ou les secteurs ne sont pas encore transformés par les TIC ne se préparent pas à l’introduction de nouvelles technologies. Or, le Céreq rappelle que près de la moitié des emplois seraient amenés à évoluer de façon importante du fait de la numérisation. Le Céreq cite notamment les métiers d’agent d’entretien, de conducteur de véhicule, d’employé d’hôtellerie, ou encore les ouvriers qualifiés des industries de process ou du bâtiment.

Consulter l’étude du Céreq « La formation des salariés 2.0 : l’effet levier des TIC »