La branche professionnelle des Entreprises de Services à la Personne a rendu publique, en juin 2018, une étude sur l’impact des évolutions réglementaires sur la branche, réalisé via l’Observatoire prospectif des métiers et des qualifications, accompagné par AGEFOS PME.

Entre 2015 et 2016, le nombre de salariés du secteur a augmenté de 4,5%. Les prévisions pour les 5 prochaines années annoncent une hausse moyenne annuelle de chiffre d’affaires de 7%, soit de nombreux emplois à créer.
Le secteur des entreprises de services à la personne doit faire face à une demande accrue de la part des usagers en matière d’entretien de la maison, de garde d’enfants, ou encore d’assistance aux personnes âgées.
La branche compte plus de 150 000 salariés et près de 4 200 entreprises.
L’étude relève qu’une grande part des salariés des entreprises de services à la personne apprécie particulièrement son travail.
Les principales sources de motivation des salariés sont liées aux relations humaines : l’envie de satisfaire au mieux ses clients (71% des salariés) et le sens de l’intérêt général et du service (69% des salariés). Plus de la moitié d’entre eux évoque aussi la satisfaction du travail bien fait.

Les entreprises connaissent des difficultés pour recruter. Ces métiers souffrent d’un manque d’attractivité malgré des efforts de structuration du secteur et une politique de professionnalisation menée par la branche.
Les entreprises interrogées ont fait de la formation professionnelle un outil de fidélisation et d’attractivité au même titre que l’amélioration des conditions de travail et des rémunérations.
Environ 15 000 stagiaires sont formés chaque année.

L’étude confirme la nécessité de développer une offre de formation adaptée et de qualité, dans ce secteur, afin de faire face à la demande croissante des usagers et de permettre la fidélisation des salariés et leur évolution professionnelle au sein de la branche.

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