Le développement des nouvelles technologies transforme le contexte d'exercice de la formation. Les demandes des commanditaires ont évolué, elles incluent mobilité, flexibilité (des horaires notamment) et personnalisation (des contenus). Incitée à la transition, la formation doit adapter ses outils. Revisiter l'ingénierie de formation par l'adoption de la dématérialisation permet l'adéquation de la prestation à la demande. Apporter ces modifications donne une autre dimension à la formation, augmentant la variété des contenus et des modes d'enseignement.
L'administration
La gestion administrative de l'organisme de formation est affectée.
Les démarches de l'OF
La dématérialisation affecte les démarches administratives des organismes de formation. Les échanges avec les financeurs et les partenaires sont concernés. Les réponses à appel d'offre, les référencements des organismes sont intégralement ou en partie dématérialisés. La vente des prestations et la communication sont transformées par le processus.
Le suivi administratif des stagiaires
Les outils permettent également un suivi de formation des stagiaires. En effet, des plateformes d'apprentissage intègrent cette fonctionnalité. Echanger sur les parcours avec les organismes financeurs peut ainsi être facilité. Des espaces spécifiques peuvent être affectés aux démarches administratives relatives aux stagiaires. La gestion des pièces justificatives peut être envisagée.
La pédagogie
La formation est souvent qualifiée de "multimodale". Les caractéristiques de la formation sont diversifiées. Qu'il s'agisse du lieu, de la situation (seul ou en groupe ou avec le formateur), des supports pédagogiques ou des équipements et outils utilisés, les possibilités sont variées. La dématérialisation a permis la multiplication des modalités de la formation.
Le contenu
- L'accès aux ressources
Les ressources de toute nature sont aujourd'hui accessibles aisément. La difficulté ne consiste plus à trouver du matériel pédagogique, elle est plutôt de le choisir. Des sites permettent le dépôt et le partage de cours entre professionnels de la formation. - La création de ressources
Les outils disponibles permettent de créer des ressources. La mise en forme de support de toute sorte est désormais possible: exercices en ligne, présentations interactives. La création de séquence pédagogique est la spécialité de certains outils.
Ces supports peuvent avoir des destinations diverses: utilisation en cours, alimentation d'une plateforme pour un usage à distance par le stagiaire (synchrone ou asynchrone).
Le mode d'enseignement
Se former n'implique pas de se rendre dans un lieu déterminé. La dématérialisation permet d'envisager une grande flexiblité de la formation, intégralement à distance ou en partie.
LA FOAD (Formation Ouverte à Distance) est rendue possible par les nouvelles technologies. Elle est partiellement ou entièrement à distance. Les parcours peuvent être individualisés et accompagnés. La FOAD peut mener à l'obtention d'une certification ou d'un diplôme. Proposée par des sites spécialisés, des parcours peuvent être suivis en complète autonomie (Open Classrooms, par exemple).
La dématérialisation en présentiel
Même en présentiel, la digitalisation affecte les apprentissages. Il s'agit du présentiel enrichi, consistant en l'utilisation en cours de ressources ou outils numériques.
L'interaction lors du cours est favorisée par l'utilisation d'outils permettant des animations, qui peuvent susciter des échanges (brainstorming par carte mentale), ou des quiz, ou des outils de travail collaboratif (rédaction de document en groupe) et de production.
La dématérialisation en distanciel
- La classe virtuelle
La formation s'envisage à distance grâce aux outils de conférence en ligne. Il peut s'agir d'entretien entre formateur et stagiaire ou de classe virtuelle regroupant plusieurs participants. - La plateforme de formation ou ENT (Environnement Numérique de Travail)
Les L.M.S. (Learning management systems) ou plateformes d'apprentissage sont des espaces numériques de travail (E.N.T.). Les fonctions de ces dispositifs sont multiples: espaces de classe virtuelle, forum, centre de ressources, parcours de formation, espace administratifs, par exemples. ( Voir une explication détaillée des plateformes et des mécanismes impliqués dans leur mise en œuvre) - Le jeu sérieux
Utilisé en autonomie ou avec l'accompagnement du formateur, le jeu sérieux, ou serious game, permet d'appréhender les contenus de façon ludique. Il est particulièrement adapté à la remise à niveau ou des modules de formation professionnelle. - Les MOOCs
Un MOOC est un Massive Online Open Course, un cours gratuit, sur plusieurs semaines, ponctué de tests d'évaluation et permettant l'obtention d'un certificat. Les MOOCs traitent d'un thème précis et permettent souvent une initiation. Il existe des sites dédiés à l'offre de cours (FUN, et un répertoire de MOOCs francophones par DigiSchool). Des déclinaisons du MOOC sont apparues. Le COOC est un Corporate online course, il est dispensé par une entreprise pour les salariés ou ses partenaires. Le SPOC est un Small Private Online course, dont le nombre de participants est limité.
La formation blended ou mixte
Le blended (ou mixed) learning associe diverses modalités de formation: le présentiel, le distanciel synchrone (classes virtuelles), le distanciel asynchrone (suivi d'un contenu, édité sur une plateforme par exemple, ou les MOOC). Cette flexibilité est rendue possible par l'utilisation d'équipements personnels (ordinateur, tablette ou smartphone).
L'apprentissage
L'utilisation des nouvelles technologies change les mécanismes de l'apprentissage. Les compétences mises en oeuvre se déplacent. Des études sont en cours pour identifier et comprendre ces évolutions. Par exemple, le connectivisme est une approche éducative qui explore les ressorts de la formation en ligne. (Voir les conférences)
Les compétences des professionnels
Ces transformations ont rapidement affecté les modes de fonctionnement de la formation. L'adaptation des compétences des professionnels semble donc inévitable. Le domaine étant le champ de nombreuses innovations, l'information et la mise à jour des connaissances, par la veille notamment, seront nécessaires. (Consulter ci-contre le rapport de l'IGAS sur la transformation digitale de la formation professionnelle continue. )
De nouvelles ressources et méthodes apparaissent sans cesse. On parle aujourd'hui de Microlearning (et Mobile learning). Avec ses modules courts accessibles sur smartphone, la flexibilité est optimale. Le Social learning est l'une des tendances pour lesquelles une croissance est prévue. L'apprentissage se fait en groupe, entre pairs, par du travail collaboratif et le partage. L'intelligence artificielle devrait intervenir de plus en plus dans le domaine. Les algorithmes permettront l'adaptation automatique des parcours des apprenants en fonction des résultats obtenus aux exercices. (Voir l'article de Sydologie sur les innovations pédagogiques.)