L'ubérisation dans le secteur de la vente

Compétences et besoins de l'économie

L'ubérisation dans le secteur de la vente

Pour accompagner le changement des modes d’activité et de consommation, la branche du commerce succursaliste de l’habillement a mandaté l’Observatoire prospectif du commerce pour réaliser une étude prospective sur l’évolution des formes de travail, visant prioritairement les métiers de la vente.

Deux objectifs ont orienté l'étude :

  • étudier en quoi le développement des plateformes d’intermédiation de l’emploi impacte les formes de travail dans la branche et appréhender l’ampleur du phénomène d’ubérisation,
  • apporter un éclairage sur les évolutions en matière d’emploi qui en découlent et les typologies de contrats qui s’y pratiquent.
En France, le nombre de travailleurs indépendants a augmenté cette dernière décennie pour atteindre 3,1 millions en 2017, soit une progression de 19,2% en 9 ans. Au sein de cette population, on constate notamment différentes dynamiques :

  • un retour au salariat des professions traditionnellement indépendantes (commerçants, artisans…)
  • l’essor du statut d’auto-entrepreneur créé en 2008 et devenu statut de micro-entrepreneur en 2016.
L'étude indique que le marché des plateformes de recrutement en ligne en Europe va s'accroître fortement d'ici 2025. Ainsi, les acteurs du secteur de l’habillement font face à des changements importants de leur environnement et doivent se transformer pour  répondre principalement à trois enjeux : l’attractivité de leurs offres, l’efficacité de leurs modèles et la qualité des expériences clients qu’ils proposent.

Les entreprises doivent tout à la fois développer leur attractivité employeur sur les métiers de la vente, fidéliser et faire monter en compétences leurs collaborateurs sur ces métiers, et faire évoluer l’organisation du travail en magasin tout en restant à l’écoute des attentes des collaborateurs.

Dans ce contexte, le partage de collaborateurs est le service proposé par les plateformes répondant au mieux aux enjeux des métiers de la vente dans le secteur de l’habillement. Il permet de satisfaire les besoins opérationnels de planification des ressources en boutique tout en créant des opportunités pour fidéliser les collaborateurs et nourrir la marque employeur sur ces métiers.

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