Le numérique et les demandeurs d'emploi

Emploi et insertion professionnelle

Le numérique et les demandeurs d'emploi

Une étude pour l'Unedic croise les retours d’expériences de demandeurs d’emplois et des professionnels de l’accompagnement : elle éclaire la nature des difficultés rencontrées, et met en avant la façon dont chacun y fait face avec l’objectif de l’accès à un emploi.

L’utilisation croissante du numérique est particulièrement exigeante pour les demandeurs d’emploi. Plutôt vécu comme un moyen d’accéder à l’emploi ou d’effectuer des démarches administratives, le numérique crée des besoins et des freins spécifiques qui ne sont pas toujours exprimés par les demandeurs d’emploi. L’enquête souligne l’ampleur de l’entrave qu’il constitue lorsqu’il est mal appréhendé, tant sur l’efficacité de la recherche d’emploi que sur la qualité de l’accompagnement des personnes.

Plutôt que de dégager des profil-types de demandeurs d’emploi en difficultés avec le numérique dans la recherche d’emploi, l’étude s’attache à en décrire les conséquences sur leur parcours et modélise quatre stades progressifs d’appropriation et d’usage du numérique : évitement ; usage a minima et compensation ; investissement et maîtrise des compétences indispensables.

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