La nouvelle convention tripartite 2015-2018, signée le 18 décembre 2014 par l'Etat, l’Unédic et de Pôle emploi comporte deux axes majeurs d’évolution de l’offre de service de Pôle Emploi : le renforcement de l’accompagnement des demandeurs d’emploi et l’amélioration de l’appui aux entreprises.

L'accompagnement des demandeurs d’emploi commencera plus tôt (entre 2 et 4 semaines après l’inscription). et le nombre de demandeurs d’emploi bénéficiant d’un accompagnement intensif devra être doublé d’ici à fin 2017. La création d’équipes dédiées au contrôle de la recherche d’emploi permettra aux conseillers de se consacrer pleinement au suivi personnalisé. Celui-ci comportera des engagements réciproques entre le demandeur d’emploi et son conseiller référent. 
Le ministère du travail précise qu'un diagnostic plus approfondi permettra de personnaliser l’accompagnement des demandeurs d’emploi selon leur éloignement du marché du travail, avec la construction d’un parcours mobilisant notamment le compte personnel de formation.

Une nouvelle modalité d'accompagnement sera ajoutée aux 3 existantes (suivi, guidé, renforcé) : l'accompagnement global qui sera social et professionnel, en lien avec les Départements.

Une offre de services renforcée sera mise en place à destination des petites entreprises. Des équipes spécialisées seront dédiées à la relation avec les entreprises pour répondre à leurs attentes et faire correspondre au mieux offre et demande.

Par ailleurs, le développement des services numériques, favorisant l’accessibilité aux usagers, et le renforcement des partenariats avec les collectivités territoriales, notamment les Régions, en matière de formation, de lutte contre le décrochage scolaire, d’accompagnement social et de création d’entreprise, seront également des priorités de cette nouvelle convention.

Lire la Convention tripartite 2015-2018.